你在乐动赛场查过的每一条记录，都有一份清楚的去处

你在乐动赛场网页端，或使用 Windows、macOS、Android、iOS 任一客户端安装包时产生信息的处理，都遵循本说明。四个客户端与网页端共用同一套账号和查询体系，信息接收与使用的规则完全一致。

当你从站内点击链接跳转到外部站点时，对方如何处理你的信息由其自行决定。建议你在跳转之前先查看对应站点的说明。

按照接入方式不同，信息分为三类。每一类只用来支撑对应的那部分功能。

字段明细一览

字段	产生方式	用途
User-Agent	浏览器自动上报	识别浏览器与系统，调整页面渲染方式
访问时间戳	服务器记录	识别异常请求，定位响应异常的时间段
查询关键词	你在检索框输入的文字	复现查询场景，排查无结果或结果不符的原因
注册手机号 / 邮箱	你在注册环节填写	登录识别、找回密码、申诉受理
客户端版本号	客户端运行时自动上报	匹配对应版本的修复与升级提示
崩溃堆栈	客户端异常中断时生成	定位到具体代码行，安排修复

查询词主要用在两个场景。一是从交锋库中匹配出对应的对阵记录；二是当你向客服描述问题时，我们可以复现你当时输入的词与筛选条件，更快找到答案。

访问记录与崩溃日志集中在技术侧。当某个轮次页面在你所在地区加载异常，或客户端在某类设备上闪退，日志能帮我们定位到具体节点，不必靠猜测逐层去试。

我们不会将你的信息用于广告投放、用户画像、信用评估，也不会交给与本服务无关的第三方使用。

为了方便你下次打开时不必重新选一遍，一些偏好设置会保存在浏览器 Cookie 或本地存储中。

• 联赛轨道与赛季区间：你上次切换到的联赛和赛季范围，再进入同一页面时保持不变。
• 表格展开状态：在交锋记录中展开过的行，下次进入时自动恢复。
• 登录凭证：勾选保持登录后保存的加密凭证，让你在客户端免去每次输入密码。

以上内容都保存在你本机的浏览器或客户端里。你随时可以通过浏览器设置清除 Cookie 或站点数据，或在客户端里退出登录并清理缓存，清除后偏好设置会回到默认值。

部分基础服务由受托方提供，它们只在完成对应功能所必需的范围内接触到你的信息：

• 云服务器与内容分发服务商：承载页面访问与静态资源加载，处理原始访问日志。
• 邮件与短信发送服务商：发送注册验证码、密码找回邮件以及客户端版本更新提醒。
• 崩溃日志收集服务：接收客户端崩溃堆栈，协助找到闪退位置。

合作前我们会与受托方签署协议，写明使用范围、保存期限与保密义务。除法律法规有明确规定，或得到你本人同意，这些信息不会被用于以上范围之外的目的。

不同信息按照用途确定保存时长：原始访问日志保留 90 天，之后只留下匿名汇总数据；账号信息在你注销账号前一直保存，注销后 30 天内清空关联字段；崩溃日志保留 180 天。

你可以提出三类申请

• 查看：发送邮件到 kefu@h2h-ledong.com.cn，写明想查看哪类信息，我们会整理出现有记录清单后回复你。
• 更正：如果发现账号资料或查询记录存在错误，把对应页面、时间与问题描述发送到同一邮箱，我们确认后进行修正。
• 删除：提出注销或删除申请后，我们会按字段逐项清除，并通过邮件告知你处理结果。

关于功能使用或页面异常，可先到 帮助中心 查找对应解答；涉及内容引用规则请查看 使用条款；需要在合作层面沟通，请走 咨询通道。